返金・キャンセルポリシー
本ページについて
本返金・キャンセルポリシーは、EAファンクラブが提供するEA、インジケータ、コピーEA、通知・集計ツール、開発代行、既存EA・インジケータ改修、外部連携ツール、レンタル、月額ライセンス、その他関連サービスに関する返品、返金、キャンセル、解約、契約解除の条件を定めるものです。
商品またはサービスをご購入・お申し込みいただく前に、本ページ、各商品ページ、購入前確認事項、利用規約、特定商取引法に基づく表記、免責事項・リスク説明、ライセンスについて、サポート方針、動作環境を必ずご確認ください。
ご注文・お申し込みを行った時点で、本ポリシーおよび関連ページに記載された内容に同意したものとみなします。
本ページは、返品・返金・キャンセル・解約条件を説明するものです。 当サイトでは、投資助言、売買指示、相場予測、運用代行、利益保証、特定ブローカーへの誘導は行っていません。
通信販売におけるクーリング・オフについて
当サイトの商品およびサービスは、インターネットを通じて販売・提供する通信販売に該当します。
通信販売には、訪問販売や電話勧誘販売のようなクーリング・オフ制度は適用されません。 返品、返金、キャンセル、解約の可否および条件は、本ポリシー、各商品ページ、利用規約、特定商取引法に基づく表記、または個別契約に定める内容に従うものとします。
注文前に、返品・返金・キャンセルの可否、条件、対象外となるケースを必ず確認してください。
完成品デジタル商品について
対象商品
本章は、当サイトが販売する以下のような完成品デジタル商品に適用されます。
- MT4 / MT5向けEA
- MT4 / MT5向けインジケータ
- コピーEA
- Discord通知ツール
- 損益集計インジケータ
- リスク監視ツール
- CSV出力ツール
- Google Sheets連携ツール
- 注文補助ツール
- 決済補助ツール
- 検証補助ツール
- setファイル
- マニュアル、テンプレート、その他デジタルファイル
納品前のキャンセル
完成品デジタル商品について、入金確認前または納品前であり、かつ当サイトが対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
ただし、すでに以下の作業に着手している場合は、納品前であってもキャンセルをお受けできない場合があります。
- ライセンス設定
- 口座認証設定
- 認証キー発行
- ファイル準備
- setファイル作成
- 個別案内作成
- 外部連携設定
- その他納品準備
納品後の返品・返金
商品の性質上、完成品デジタル商品の納品後、ダウンロードURL送付後、メール添付後、外部ストレージ共有後、ライセンス発行後、認証設定後、または利用開始後のお客様都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。
デジタル商品の特性上、一度提供されたファイル、認証情報、ダウンロードURL、マニュアル、setファイル等を物理的に返却することができず、複製可能な性質を有するためです。
返金対象外となる主な例
以下の場合は、原則として返金対象外となります。
- 購入後に不要になった場合
- 別の商品と間違えて購入した場合
- 想定していた内容と異なると感じた場合
- 商品説明、購入前確認事項、マニュアルを十分に確認していなかった場合
- お客様のPC、VPS、MT4 / MT5、ブローカー、口座タイプ、通信環境が動作条件を満たしていない場合
- WebRequest設定、DLL設定、Discord設定、Google Sheets設定、外部API設定等が未設定または誤っている場合
- お客様の設定ミス、操作ミス、導入手順の不備による場合
- MT4 / MT5、ブローカー、VPS、外部サービス等の仕様変更または制限に起因する場合
- バックテスト結果、フォワード結果、利益、損失、勝率、ドローダウン等を理由とする場合
- 相場環境、スプレッド、スリッページ、約定力、通信状態、ブローカー仕様により結果が異なった場合
- お客様自身によるファイル改変、設定変更、マニュアルと異なる使用方法による場合
- 第三者から聞いた内容と実際の商品内容が異なる場合
開発代行・個別制作について
対象サービス
本章は、当サイトが提供する以下のような開発代行、個別制作、改修、カスタマイズに適用されます。
- EA作成代行
- インジケータ作成代行
- コピーEA作成
- 通知ツール、集計ツール、外部連携ツールの制作
- 既存EA、既存インジケータ、既存ツールの改修
- Discord通知、Google Sheets連携、CSV出力、外部認証、API連携等の開発
- 販売用EX4 / EX5、マニュアル、setファイル等の整備
- その他、個別見積に基づく制作・改修作業
作業着手前のキャンセル
開発代行・個別制作について、正式申込み後であっても、当サイトが作業に着手する前であり、かつ当サイトが対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
ただし、以下の作業に着手している場合は、作業着手済みとして扱う場合があります。
- 仕様整理
- 調査
- 見積後の詳細確認
- 資料確認
- 設計
- 検証
- 環境確認
- 初期準備
- 既存ソース確認
- 外部連携確認
作業着手後のキャンセル
開発代行、個別制作、改修、カスタマイズ等について、作業着手後のお客様都合によるキャンセル、返金、契約解除は原則としてお受けできません。
作業着手後にキャンセルを希望される場合、それまでに発生した作業費、調査費、設計費、検証費、外注費、決済手数料、その他実費を差し引いたうえで、当サイトが返金可能と判断した範囲に限り対応する場合があります。
ただし、個別契約、見積書、請求書、または事前合意に別段の定めがある場合は、その内容を優先します。
仕様変更・追加要望について
開発着手後の仕様変更、追加機能、当初合意に含まれない修正、想定外の対応、外部サービス仕様変更への追加対応等は、原則として別途見積または追加料金の対象となります。
仕様変更や追加要望が発生した場合、当サイトは納期、料金、対応可否、サポート範囲を再提示することがあります。
納品後の返金
開発代行・個別制作において、納品物の提供後、テスト版提供後、確認用ファイル提供後、または成果物の一部提供後のお客様都合による返金は原則としてお受けできません。
納品物が事前に合意した仕様と異なる場合、または当サイトの責めに帰すべき不備が確認された場合は、返金ではなく、原則として修正、再納品、代替対応により対応します。
レンタル・月額ライセンスについて
対象サービス
本章は、月額ライセンス、期間限定ライセンス、レンタル商品、継続利用型サービスに適用されます。
月額・レンタル・サブスク型のEA提供、会員制EA提供、継続的なロジック配信等は、内容により専門家確認が必要になる場合があります。
解約方法
レンタル商品、月額ライセンス、継続利用型サービスの解約を希望する場合は、各商品ページ、申込ページ、個別案内、または契約条件に定められた方法でご連絡ください。
個別案内に期限が定められている場合は、その期限までにご連絡ください。 期限の定めがない場合でも、ライセンス更新処理、請求処理、認証更新処理が進んでいる場合は、次回更新分の停止が間に合わない場合があります。
解約申請には、本人確認および契約確認のため、登録時の氏名、メールアドレス、注文番号、利用中の商品名、ライセンス情報、口座番号等の確認をお願いする場合があります。
解約の効力発生日
解約は、当サイトが解約申請を確認し、手続きが完了した時点、または次回更新日をもって有効となります。
利用期間中に解約申請を行った場合でも、すでにお支払いいただいた利用期間の終了日までは利用可能とする場合があります。 ただし、商品または契約内容により取扱いが異なる場合があります。
日割り返金について
すでにお支払いいただいた月額料金、年額料金、期間利用料、レンタル料金については、日割り返金を含め、原則として返金いたしません。
ただし、当サイトの責めに帰すべき事由により、サービスを提供できない状態が継続した場合は、個別に対応を検討します。
未払い・支払遅延について
月額ライセンス、レンタル商品、継続利用型サービスにおいて、支払遅延、未払い、決済不能、連絡不能等が発生した場合、当サイトは事前通知なく、ライセンス停止、利用停止、サポート停止、契約解除等の対応を行うことがあります。
不具合・誤納品への対応
当サイト側の不備がある場合
以下の場合は、当サイトにて内容を確認のうえ、再納品、修正、代替ファイルの提供、ライセンス再設定等により対応します。
- 購入内容と異なる商品を納品した場合
- 納品ファイルが破損していた場合
- ダウンロードURLが無効であり、当サイト側で再発行が必要な場合
- ライセンス設定に当サイト側の誤りがあった場合
- 事前に合意した仕様と明らかに異なる納品物を提供した場合
確認に必要な情報
不具合、誤納品、ライセンス不備等の確認には、以下の情報の提出をお願いする場合があります。
- 注文番号または申込内容
- 購入商品名またはサービス名
- 登録メールアドレス
- 利用中のMT4 / MT5情報
- ブローカー名、サーバー名、口座タイプ
- エラーメッセージ
- ログ、スクリーンショット、設定ファイル、setファイル等
- 問題が発生した日時、操作内容、再現手順
返金ではなく修正対応を優先する場合
当サイト側の不備が確認された場合であっても、直ちに返金対応となるわけではありません。
原則として、再納品、修正、設定確認、代替対応、ライセンス再設定等により対応します。
当サイトが合理的な範囲で修正または代替対応を行ったにもかかわらず、当サイトの責めに帰すべき理由により本サービスの提供が不可能であると判断した場合に限り、返金を検討します。
返金対象外となる共通事項
投資成績を理由とする返金不可
本サービスは、投資利益、勝率、損失回避、元本保全、将来の運用成績を保証するものではありません。
そのため、以下を理由とする返品・返金・キャンセルはお受けできません。
- 利益が出なかった
- 損失が出た
- バックテストと実運用結果が異なった
- フォワード結果と自身の運用結果が異なった
- 想定より勝率が低かった
- 想定よりドローダウンが大きかった
- 相場環境が変わった
- ブローカーや口座条件により結果が変わった
- コピー元とコピー先の損益結果が一致しなかった
- 通知・集計結果をもとに行った判断で損失が発生した
利用環境を理由とする返金不可
以下のようなユーザー環境に起因する理由による返金はお受けできません。
- Windows PCまたはWindows VPSを用意していなかった
- MT4 / MT5のバージョン、設定、権限等に問題があった
- 対応していないブローカー、口座タイプ、銘柄、シンボルで使用した
- WebRequest設定、DLL設定、Discord設定、Google Sheets設定、外部API設定等が未設定または誤っていた
- 通信環境、VPS環境、セキュリティソフト、ファイアウォール等により動作しなかった
- Discord、Google、その他外部サービス側の設定に問題があった
- 外部サービス側の障害、仕様変更、制限により動作しなかった
- ブローカー仕様、口座タイプ、シンボル名、最小ロット、最大ロット、ロットステップ等により動作しなかった
購入者都合による返金不可
以下のような購入者都合による返金はお受けできません。
- 購入後に不要になった
- 別の商品と間違えて購入した
- 想定していた内容と違った
- 使い方が難しかった
- 商品説明やマニュアルを確認していなかった
- 購入前確認事項を確認していなかった
- 自己判断で設定を変更した結果、期待どおりに動かなかった
- 第三者から聞いた内容と実際の商品内容が異なっていた
- 利用する予定だった口座、ブローカー、VPS、外部サービスを変更した
返金申請について
返金申請方法
返金対象に該当する可能性がある場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
その際、以下の情報をご記載ください。
- 氏名または申込者名
- 登録メールアドレス
- 注文番号または申込日
- 購入商品名またはサービス名
- 返金を希望する理由
- 不具合内容、発生日時、再現手順
- エラーメッセージ、ログ、スクリーンショット等
- 当サイトからの案内内容ややり取りの履歴
必要情報が不足している場合、返金可否の判断ができない場合があります。
返金方法
当サイトが返金対象と判断した場合、原則として銀行振込、または当サイトが指定する方法により返金します。
返金時の振込手数料、決済手数料、事務手数料等の取扱いは、返金理由、契約内容、個別状況に応じて判断します。
返金までの期間
返金対象と判断した場合、必要情報の確認後、当サイトが個別に案内する方法および時期に従って返金手続きを行います。
金融機関、決済サービス、確認内容、休業日等により、実際の着金までに時間がかかる場合があります。
安全管理について
送信しないでください
返金申請、不具合報告、問い合わせの際、以下の情報は送信しないでください。
- MT4 / MT5のログインパスワード
- 投資家パスワード
- VPSログイン情報
- 銀行口座情報のうち返金に不要な情報
- クレジットカード情報
- 本人確認書類
- 外部APIキー
- Discord Webhook URL
- Google Apps Script URL
- 問い合わせに不要な個人情報
ログやスクリーンショットに、口座番号、残高、氏名、メールアドレス、Webhook URL、APIキーなどが表示される場合は、必要に応じてマスキングしてください。
関連ページ
制定・改定
- 制定日：2026年5月13日
- 最終改定日：2026年5月14日
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