返金・キャンセルポリシー

このページでは、EAファンクラブで提供するMT4/MT5向け商品、EA、インジケーター、コピーEA、通知・集計ツール、診断・補助ツール、購入者向け情報、ライセンス提供、個別制作、開発代行、既存EA・インジ改修、外部連携開発に関する返金・キャンセル条件を説明します。

EAファンクラブの商品・サービスは、原則としてデジタル商品の提供、購入者向け情報の提供、ライセンス設定、または個別制作・開発作業として提供します。商品の性質上、納品後、ダウンロードURL送付後、ライセンス発行後、購入者アカウント提供後、作業着手後のお客様都合による返金・キャンセルは、原則としてお受けできません。

購入前には、商品ページ、利用規約、特定商取引法に基づく表記、免責事項・リスク説明、購入前確認事項、ライセンスについて、サポート方針、動作環境を必ず確認してください。

このページで確認できること

返金・キャンセルの基本方針

EAファンクラブでは、商品・サービスの性質に応じて、返金・キャンセル条件を定めています。

デジタル商品、ライセンス商品、購入者向け情報、個別制作、開発代行、既存EA・インジ改修、外部連携開発では、提供開始後に商品内容や作業成果を回収できない場合があります。そのため、提供後・着手後のお客様都合による返金・キャンセルは、原則としてお受けできません。

デジタル商品の返金・キャンセル

EA、インジケーター、コピーEA、通知・集計ツール、診断・補助ツール、setファイル、マニュアル、購入者向け情報などのデジタル商品は、提供後に商品内容を回収できない性質があります。

そのため、商品ファイルの提供後、ダウンロードURL送付後、メール添付後、外部ストレージ共有後、購入者向けページの閲覧権限付与後は、お客様都合による返金・キャンセルは原則としてお受けできません。

ライセンス発行後・認証設定後の扱い

ライセンス認証、口座認証、期限認証、購入者アカウント、閲覧権限、配布ファイルの個別設定を伴う商品では、発行・設定後に利用権限が付与されます。

ライセンス発行後、認証設定後、購入者アカウント提供後、閲覧権限付与後のお客様都合による返金・キャンセルは、原則としてお受けできません。

個別制作・開発代行・改修作業のキャンセル

EA作成代行、インジケーター作成代行、コピーEA開発、通知・集計ツール開発、既存EA・インジ改修、外部連携開発、ログ確認、仕様整理、検証補助などの個別作業では、着手後に調査、設計、実装、確認、検証、資料作成などの作業コストが発生します。

そのため、仕様確認後、調査開始後、設計開始後、実装開始後、検証開始後、資料作成開始後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。

個別制作・診断・仕様化作業の着手後キャンセルについて

EA・インジケーター・コピーEA・通知ツール・診断ツール等の個別制作、開発依頼、既存ファイル改修、ログ診断、仕様整理、導入確認、検証補助については、作業着手後の返金・キャンセルをお受けできない場合があります。

作業着手には、資料確認、ログ確認、ソースコード確認、仕様整理、調査、設計、検証環境の準備、ファイル確認、見積もり後の詳細確認、動作再現確認、開発用ファイルの作成、テスト条件の整理等を含みます。

ソースコード納品の有無、第三者コードの権利関係、既存EA・インジケーターの改修可否、外部連携機能の仕様確認等により、当初想定していた作業範囲が変更になる場合があります。この場合、対応可否、追加費用、納期、作業範囲を改めて確認します。

お客様が権利を有していないEA、インジケーター、第三者配布コード、購入元の規約で改変・再配布が禁止されているコードについては、作業をお受けできない場合があります。権利関係が確認できない場合、作業を保留または中止することがあります。

EAFCが内部で利用する共通Framework、共通Core、Adapter、Harness、Registry、Prompt Set、検証用ツール、再利用可能な設計資産等は、原則として納品対象外です。納品対象は、商品ページ、見積もり、個別案内、または双方で合意した成果物に限られます。

バックテスト結果、ログ確認結果、診断結果、検証メモ、動作確認結果は、将来の利益、運用成績、動作継続、外部サービス側の仕様維持を保証するものではありません。実運用前には、利用者ご自身の環境で十分に確認してください。

不具合・動作不一致がある場合の対応

商品や開発成果物に不具合が疑われる場合は、返金判断より先に、対象環境、設定内容、ログ、再現手順を確認します。

確認の結果、商品側または納品物側の不備であり、当サイトが修正可能と判断した場合は、原則として修正、再納品、設定確認、利用方法の案内により対応します。

返金対象外となる主なケース

以下のようなケースは、原則として返金・キャンセル対象外です。

投資成績を理由とする返金について

EAファンクラブの商品、補助ツール、記事、マニュアル、設定例、検証例、通知、ログ、集計結果、開発成果物は、MT4/MT5の技術支援、導入確認、設定確認、ログ確認、検証補助を目的としています。

利益、勝率、損失回避、将来の運用成績、バックテスト結果、フォワードテスト結果、通知結果、コピー同期結果を保証するものではありません。

そのため、利益が出ない、損失が出た、想定より成績が悪い、バックテストと実運用結果が異なる、通知を見逃した、設定を誤った、相場急変により損失が出た等の投資成績に関する理由は、返金理由にはなりません。

外部環境に起因する問題について

MT4/MT5向け商品や外部連携ツールは、利用者のPC、VPS、OS、MT4/MT5、ブローカー、口座タイプ、銘柄仕様、通信環境、外部サービスの状態により、動作や表示が異なる場合があります。

Discord、Google、Google Sheets、Google Apps Script、外部API、VPS、ブローカー、決済サービス、ファイル共有サービスなど、外部サービス側の障害、仕様変更、権限変更、制限、停止に起因する問題は、返金対象外となる場合があります。

返金・キャンセルを相談する前に整理すること

返金・キャンセル、または不具合確認を相談する場合は、状況を確認できる情報を整理してください。必要な情報が不足している場合、原因の切り分けや対応可否の判断ができないことがあります。

よくある質問

購入後にキャンセルできますか？

商品ファイル、ダウンロードURL、購入者向け情報、ライセンス、購入者アカウントの提供前であれば、状況により確認します。提供後は、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

デジタル商品をダウンロードした後に返金できますか？

原則としてできません。デジタル商品は提供後に商品内容を回収できないため、ダウンロードURL送付後、ファイル提供後、購入者向け情報提供後は返金対象外です。

EAやインジケーターが想定どおり動かない場合は返金されますか？

まず、利用環境、設定内容、ログ、再現手順を確認します。商品側の不具合であり、当サイトが修正可能と判断した場合は、返金ではなく修正、再納品、設定確認、利用方法の案内を優先します。

開発代行を途中でキャンセルできますか？

仕様確認、調査、設計、実装、検証、資料作成などの作業着手後は、原則としてキャンセル対象外です。作業着手前であっても、状況により個別確認となります。

利益が出なかった場合は返金されますか？

返金対象外です。EAファンクラブの商品や補助ツールは、MT4/MT5の技術支援、導入確認、設定確認、ログ確認、検証補助を目的としています。利益、勝率、損失回避、将来の運用成績を保証するものではありません。

外部サービスの障害で使えない場合は返金されますか？

Discord、Google、Google Sheets、GAS、VPS、ブローカー、外部APIなど外部サービス側の障害や仕様変更に起因する問題は、原則として返金対象外です。ツール側で確認できる範囲と外部サービス側で確認する範囲を分けて対応します。

関連ページ

返金・キャンセル条件とあわせて、以下のページも確認してください。

まとめ

EAファンクラブの商品・サービスは、デジタル商品の提供、購入者向け情報の提供、ライセンス設定、または個別制作・開発作業として提供します。

商品の性質上、納品後、ダウンロードURL送付後、ライセンス発行後、購入者アカウント提供後、作業着手後のお客様都合による返金・キャンセルは、原則としてお受けできません。

不具合や動作不一致が疑われる場合は、利用環境、設定内容、ログ、再現手順を確認したうえで、修正、再納品、設定確認、利用方法の案内を優先します。

購入前には、商品ページ、利用規約、特定商取引法に基づく表記、免責事項・リスク説明、購入前確認事項、ライセンスについて、サポート方針、動作環境を確認してください。

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※投資助言、売買指示、利益保証、推奨ロット、推奨銘柄の案内は行っておりません。

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