EAのログを問い合わせ前に確認する方法

EAやインジケーター、コピーEA、通知・診断・補助ツールの不具合を問い合わせる前には、Expertsログ、Journalログ、発生時刻、再現条件、setファイル、スクリーンショットを整理しておくことが重要です。

「EAが動かない」「エントリーしない」「注文に失敗する」「決済されない」「通知が届かない」「Google Sheetsへ記録されない」といった症状でも、原因はEA本体、MT4/MT5設定、口座環境、銘柄仕様、外部連携、VPS、ブローカー応答、setファイル、WebRequest設定などに分かれます。

ログを整理しておくと、EA側の処理なのか、MT4/MT5側の設定なのか、注文サーバー側の応答なのか、外部サービス側の問題なのかを切り分けやすくなります。

この記事では、問い合わせ前に確認したいログ、症状別の確認箇所、送るとよい情報、送らない方がよい情報、サポート依頼時の整理方法をまとめます。

なお、この記事はMT4/MT5、MQL4/MQL5、EA、インジケーター、コピーEA、通知・診断・補助ツールのログ確認、不具合調査、導入確認、検証補助を目的とした技術記事です。投資助言、売買指示、相場予測、利益保証、勝率保証、損失回避保証、推奨ロット、推奨銘柄、推奨エントリー、特定ブローカー誘導を目的としたものではありません。

問い合わせ前にログを整理する理由

EAやインジケーターの不具合は、画面上の見た目だけでは原因を判断できないことがあります。

たとえば、エントリーしない場合でも、シグナル条件が成立していない、スプレッド制限で止まっている、取引時間外で止まっている、最大ポジションに達している、WebRequestで外部停止になっている、認証に失敗している、自動売買が許可されていない、注文サーバーから拒否されているなど、複数の原因が考えられます。

まず確認したいログの種類

問い合わせ前には、Expertsログ、Journalログ、取引履歴、チャート状態、設定画面を分けて確認します。

Expertsログで確認すること

Expertsログは、EAやインジケーター側の処理を確認するための中心的なログです。

EAが正常に起動したか、設定値を読み込めたか、条件判定が行われたか、注文を見送った理由は何か、通知が送信されたか、WebRequestや外部連携で失敗していないかを確認します。

問い合わせ時には、症状が発生した行だけでなく、EAを設置した直後の初期化ログと、症状が発生する前後のログを合わせて確認できるようにしてください。

Journalログで確認すること

Journalログは、MT4/MT5本体側の状態や注文サーバーとのやり取りを確認するために使います。

ExpertsログではEA側の処理が分かりますが、端末の接続状態、自動売買許可、注文拒否、マーケットクローズ、サーバー応答、VPS再起動などはJournalログで確認する場面があります。

注文に関係する不具合では、ExpertsログとJournalログをセットで確認してください。EA側が注文要求を出しているか、MT4/MT5や取引サーバー側がどう応答したかを分けて見る必要があります。

症状別に確認するログ

症状によって、最初に確認するログは変わります。まずExpertsログでEA側の状態を確認し、注文・接続・サーバー応答に関係する場合はJournalログや取引履歴も確認します。

発生時刻と再現条件を整理する

ログを確認する時は、発生時刻と再現条件が重要です。エラー行だけを抜き出しても、直前に何が起きていたか分からない場合があります。

問い合わせ前には、いつ、どの環境で、何をした後に、どの症状が出たのかを整理してください。

ログはどの範囲を残すべきか

ログを送る場合は、症状が発生した1行だけでなく、起動時、症状発生前、症状発生時、症状発生後の流れが分かる範囲を残してください。

ログ量が多い場合は、該当時刻の前後を中心に整理してください。ただし、途中だけ切り取ると前提が分からない場合もあるため、起動直後のログと発生時刻前後のログはできるだけ残してください。

注文エラーで確認すること

注文に失敗する場合は、EA側の発注前チェックと、MT4/MT5・取引サーバー側の応答を分けて確認します。

EAが注文要求を出していないのか、注文要求は出したがサーバー側で拒否されたのかで、確認する箇所が変わります。

WebRequest・外部連携で確認すること

Discord通知、Google Sheets、Webhook、外部API、ライセンス認証が動かない場合は、EA側の送信ログ、MT4/MT5のWebRequest許可URL、外部サービス側の設定を分けて確認します。

外部連携が失敗しても、EA本体の売買処理まで止める仕様なのか、通知・記録だけ失敗扱いにする仕様なのかは、EAごとに異なります。ログで外部連携と売買処理の責務を分けて確認してください。

スクリーンショットで残すとよい情報

ログだけでなく、画面の状態が分かるスクリーンショットも役立ちます。表示崩れ、設定値、通知状態、エラー画面は、文章だけでは伝わりにくい場合があります。

問い合わせ時に整理しておく情報

問い合わせ時は、症状だけでなく、対象ファイル、環境、発生時刻、直前の変更、ログ、スクリーンショットをまとめてください。

送るとよい情報・送らない方がよい情報

不具合確認では、必要な情報を送ることが重要です。一方で、Webhook URL、APIキー、口座情報、VPS情報などは、そのまま送らないようにしてください。

すべてを隠してしまうと確認できない場合もあります。シンボル名、時間足、EA名、エラー内容、発生時刻、設定ON/OFFなど、原因確認に必要な情報は残してください。

送信しないでください

安全管理のため、以下の情報はそのまま送らないでください。ログ、スクリーンショット、setファイル、設定資料に含まれる場合は、必要に応じてマスクしてください。

• MT4 / MT5のログインパスワード
• 投資家パスワード
• VPSログイン情報
• Discord Webhook URL
• Google Apps Script URL
• 外部APIキー
• Bearer token
• 認証トークン
• ライセンス認証情報
• 口座番号の全桁
• 個人情報
• 第三者EA・インジケーターの保護解除や無断解析を目的とする資料

問い合わせ前チェックリスト

問い合わせ前に、以下の項目を確認してください。すべてを確認できない場合でも、分かる範囲で整理しておくと原因を切り分けやすくなります。

• EA名・インジ名・コピーEA名を確認した
• バージョンを確認した
• MT4 / MT5の別を確認した
• 対象銘柄と時間足を確認した
• PC / VPSのどちらで動かしているか確認した
• setファイルを確認した
• Inputs設定が意図した内容か確認した
• 自動売買が許可されているか確認した
• 取引時間外やマーケットクローズではないか確認した
• スプレッド制限や時間制限で止まっていないか確認した
• Expertsログを確認した
• Journalログを確認した
• 発生時刻を確認した
• 直前に変更した設定やURLを確認した
• WebRequest設定が必要な機能で、許可URLが登録されているか確認した
• DiscordやGoogle Sheetsなど外部サービス側の設定が有効か確認した
• スクリーンショットを用意した
• Webhook URL、APIキー、VPS情報、口座情報をそのまま送らないよう確認した

サポート依頼時の書き方例

問い合わせ内容は、以下のように整理すると確認しやすくなります。

【使用ツール】
・EA名：
・バージョン：
・MT4 / MT5：

【使用環境】
・PC / VPS：
・ブローカー：
・口座タイプ：
・対象銘柄：
・時間足：

【症状】
・何が起きているか：
・期待する動作：
・実際の動作：

【発生時刻】
・発生日時：
・再現性：
・直前に変更したこと：

【設定】
・使用setファイル：
・変更したInputs：
・通知 / WebRequest / 外部連携の有無：

【ログ】
・Expertsログ：
・Journalログ：
・エラー行：
・発生時刻前後のログ：

【添付】
・チャート画像：
・Inputs画像：
・Expertsログ画像：
・Journalログ画像：
・必要に応じてsetファイル：

【マスク済み確認】
・Webhook URL：
・GAS URL：
・APIキー：
・口座番号：
・個人情報：

ログ確認でよくある不足例

問い合わせ時に情報が不足していると、確認範囲が広くなります。以下のような不足がないか確認してください。

相談前に確認する関連ページ

ログ確認とあわせて、EAトラブル、WebRequest、通知、外部連携、setファイル、開発相談、不具合報告に関するページも確認してください。

よくある質問

ExpertsログとJournalログはどちらを送ればよいですか？

EAやインジケーター側の動作確認ではExpertsログが重要です。注文エラー、接続、サーバー応答、自動売買許可、端末側の状態を確認する場合はJournalログも必要です。注文や決済に関する不具合では、両方を確認してください。

ログは全部送る必要がありますか？

すべてを送る必要はありませんが、EA設置直後の初期化ログと、症状が発生した時刻の前後は残してください。エラー行だけでは原因を判断できない場合があります。

エントリーしない時は何を確認すればよいですか？

Expertsログで、条件未成立、スプレッド制限、取引時間、最大ポジション、外部停止、認証、同一バー制御などを確認してください。注文要求が出ている場合は、Journalログや注文retcodeも確認します。

Discord通知が届かない場合は何を確認しますか？

通知ON/OFF、Webhook URL、MT4/MT5のWebRequest許可URL、HTTPステータス、timeout、Discord側のチャンネル権限、Expertsログを確認します。Webhook URLはそのまま送らず、必要に応じてマスクしてください。

setファイルだけ送れば原因が分かりますか？

setファイルだけでは不十分な場合があります。EA名、バージョン、銘柄、時間足、発生時刻、Expertsログ、Journalログ、スクリーンショット、直前の変更内容も合わせて整理してください。

口座番号やWebhook URLは送ってよいですか？

原則として、口座番号の全桁、Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証トークン、VPS情報、パスワードは送らないでください。必要な場合でも、先頭・末尾以外を伏せる、ダミー値に置き換えるなど、共有範囲を絞ってください。

まとめ

EAやインジケーターの不具合を問い合わせる前には、Expertsログ、Journalログ、発生時刻、再現条件、setファイル、スクリーンショットを整理しておくことが重要です。

ログを確認することで、EA側の条件未成立、設定不備、WebRequestエラー、注文エラー、通信状態、外部サービス側の問題を切り分けやすくなります。

問い合わせ時には、使用ツール、バージョン、MT4/MT5の別、対象銘柄、時間足、使用環境、症状、発生時刻、直前の変更、Expertsログ、Journalログを整理してください。

Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証トークン、VPSログイン情報、口座番号などの機密情報は、そのまま送らないようにしてください。ログやスクリーンショットに含まれる場合も、必要に応じてマスクしてください。

EAファンクラブでは、MT4/MT5向けEA・インジケーター・コピーEA・通知・診断・補助ツールの導入確認、ログ確認、不具合調査、検証補助、開発・改修相談を扱っています。投資助言、売買指示、利益保証、勝率保証、推奨ロットの提示は行いません。