不具合報告の方法
このページでは、EAファンクラブの商品、EA、インジケーター、コピーEA、通知・集計ツール、診断・補助ツール、外部連携ツール、開発代行品に不具合や確認したい症状がある場合の報告方法をまとめています。
不具合報告では、「動かない」「表示されない」「通知が届かない」だけでは原因を特定できない場合があります。対象商品、利用環境、設定内容、発生している症状、再現手順、Expertsログ、Journalログ、スクリーンショットを分けて整理してください。
EAファンクラブは、MT4/MT5向けツールの技術支援、導入確認、設定確認、ログ確認、検証補助を目的としたサイトです。投資助言、売買指示、相場予測、利益保証、勝率保証、損失回避保証、推奨ロット案内、推奨銘柄案内、特定ブローカーへの誘導、運用代行は行っていません。
このページで確認できること
- 不具合報告前に整理する情報
- EA、インジケーター、コピーEA、通知ツールごとの確認ポイント
- Expertsログ、Journalログ、通知ログの見方
- 再現手順、発生時刻、スクリーンショットの整理方法
- Webhook URL、GAS URL、APIキーなど機密情報の扱い
- 報告時に使える記載テンプレート
不具合報告前の基本方針
不具合報告では、症状だけでなく、どの環境で、どの設定で、どの操作をした時に、どのログが出たのかを整理することが重要です。
同じ「動かない」という症状でも、ファイル配置の問題、MT4/MT5の違い、設定漏れ、WebRequest未許可、VPS停止、銘柄名違い、口座状態、外部サービス側の権限など、原因は大きく異なります。
| 整理する項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 対象 | 商品名、EA名、インジケーター名、コピーEA名、ツール名、バージョンを確認してください。 |
| 環境 | MT4/MT5の別、PC/VPS、OS、ブローカー、口座タイプ、銘柄、時間足を確認してください。 |
| 設定 | Inputs、setファイル、Magic Number、通知ON/OFF、WebRequest、外部連携設定を確認してください。 |
| 症状 | 動かない、表示されない、注文しない、通知が届かない、コピーされない、エラーが出るなどを具体化してください。 |
| 発生時刻 | いつ発生したかを、ログ時刻と合わせて確認してください。 |
| 再現手順 | どの操作をした後に、どのタイミングで、どのような症状が出たかを整理してください。 |
| ログ | Expertsログ、Journalログ、通知ログ、WebRequestエラー、注文エラーを確認してください。 |
| 画像 | チャート、設定画面、ログ画面、エラー表示のスクリーンショットを用意してください。 |
最初に確認すること
不具合に見える症状でも、設定漏れや環境差が原因の場合があります。報告前に、基本項目を順番に確認してください。
特に、MT4用ファイルをMT5へ入れている、データフォルダではない場所へ配置している、WebRequestが未許可、VPSでMT4/MT5が停止している、というケースは原因切り分けでよく確認する項目です。
- MT4用かMT5用かを確認する
- ファイルを正しいデータフォルダへ配置しているか確認する
- EA、インジケーター、スクリプト、ライブラリの設置先を確認する
- MT4/MT5を再起動、またはナビゲーターを更新したか確認する
- チャートへ適用し、Inputsと全般設定を確認する
- EAの場合は自動売買許可を確認する
- 通知・外部連携ではWebRequest許可URLを確認する
- ExpertsログとJournalログを分けて確認する
症状別の確認ポイント
不具合報告では、症状ごとに確認する場所が異なります。以下の表を参考に、対象となる設定やログを整理してください。
| 症状 | 主な確認ポイント |
|---|---|
| ナビゲーターに表示されない | ファイル拡張子、設置先フォルダ、MT4/MT5の別、再起動、ナビゲーター更新を確認してください。 |
| チャートへ適用できない | ファイル破損、依存ファイル、コンパイル状態、権限、Expertsログを確認してください。 |
| EAが注文しない | 自動売買許可、対象銘柄、時間足、Inputs、Magic Number、スプレッド、取引時間、口座状態、Expertsログ、Journalログを確認してください。 |
| EAが決済しない | 決済条件、ポジション状態、Magic Number、注文種別、取引時間、エラーコード、Expertsログを確認してください。 |
| インジケーターが表示されない | 設置先、表示設定、サブウィンドウ、履歴データ、対象時間足、オブジェクト表示、Expertsログを確認してください。 |
| サインやアラートが出ない | 通知ON/OFF、条件成立、確定足判定、対象時間足、履歴データ、アラート設定を確認してください。 |
| コピーEAが同期しない | コピー元、コピー先、銘柄名、Magic Number、ロット条件、決済同期、VPS、通信状態、同期ログを確認してください。 |
| Discord通知が届かない | Webhook URL、通知ON/OFF、WebRequest許可、送信ログ、Discord側のチャンネルや権限を確認してください。 |
| Google Sheetsに記録されない | GAS URL、シート権限、実行権限、WebRequest許可、レスポンス、Expertsログを確認してください。 |
| CSVが出力されない | 保存先、ファイル名、権限、文字コード、ファイルロック、Expertsログを確認してください。 |
| VPSでだけ止まる | VPS再起動、MT4/MT5起動状態、ログイン状態、自動売買許可、通信状態、Windows更新を確認してください。 |
| エラーが出る | エラー発生時刻、操作内容、Expertsログ、Journalログ、スクリーンショットを整理してください。 |
EAの不具合報告で必要な情報
EAに関する不具合では、注文しない、決済しない、チャートに入らない、初期化できない、通知しない、ログにエラーが出るなどの症状を分けて確認します。
EAは、相場状況だけでなく、設定、銘柄名、時間足、スプレッド、取引時間、Magic Number、口座状態、VPS、外部認証、通知設定によって挙動が変わる場合があります。
| 項目 | 報告時に整理する内容 |
|---|---|
| EA名・バージョン | 対象EAの名称、ファイル名、バージョン、mq4 / mq5 / ex4 / ex5の別を記載してください。 |
| MT4 / MT5 | 使用しているプラットフォーム、ビルド番号、ブローカー、口座タイプを記載してください。 |
| 対象チャート | 銘柄名、時間足、チャート数、複数EA利用の有無を記載してください。 |
| 設定 | setファイル、Inputs、Magic Number、ロット、通知設定、外部連携設定を整理してください。 |
| 症状 | 注文しない、決済しない、初期化エラー、通知失敗、表示異常などを具体的に記載してください。 |
| ログ | Expertsログ、Journalログ、注文エラー、初期化ログ、通知ログを整理してください。 |
| 再現手順 | どの操作後に症状が出たか、毎回再現するか、一度だけかを記載してください。 |
インジケーターの不具合報告で必要な情報
インジケーターに関する不具合では、表示されない、サインが出ない、アラートが鳴らない、通知が届かない、サブウィンドウが出ない、表示がずれる、という症状を分けて確認します。
インジケーターの表示は、履歴データ、対象時間足、描画設定、オブジェクト、アラート設定、通知設定、サブウィンドウ表示の影響を受ける場合があります。
| 項目 | 報告時に整理する内容 |
|---|---|
| インジケーター名 | 対象インジケーターの名称、ファイル名、バージョン、mq4 / mq5 / ex4 / ex5の別を記載してください。 |
| 表示場所 | メインチャート、サブウィンドウ、ラベル、矢印、ライン、ゾーンなど、表示対象を記載してください。 |
| 対象チャート | 銘柄名、時間足、適用したチャート、複数チャート利用の有無を記載してください。 |
| 設定 | Inputs、通知ON/OFF、アラート設定、表示色、線種、確定足判定などを整理してください。 |
| 症状 | 表示されない、サインが出ない、通知が届かない、表示がずれるなどを具体的に記載してください。 |
| 履歴データ | 過去足、別時間足、別銘柄を使う場合は、データ取得状況を確認してください。 |
| ログ | Expertsログ、初期化エラー、ハンドル作成失敗、通知失敗などを整理してください。 |
コピーEAの不具合報告で必要な情報
コピーEAに関する不具合では、コピーされない、ロットが合わない、決済が同期しない、片側だけ注文される、銘柄名が合わない、VPSで止まる、という症状を分けて確認します。
コピーEAでは、コピー元とコピー先の両方の環境、銘柄名、Magic Number、ロット条件、取引時間、通信状態、VPS状態、ログ確認が必要です。
| 項目 | 報告時に整理する内容 |
|---|---|
| コピー元 | コピー元MT4/MT5、口座タイプ、銘柄名、注文種別、Magic Number、対象条件を記載してください。 |
| コピー先 | コピー先MT4/MT5、口座タイプ、銘柄名、VPS利用有無、コピー先設定を記載してください。 |
| ロット条件 | 同一ロット、倍率、固定ロット、残高比率、最小ロット、ロット刻みを確認してください。 |
| 銘柄名 | GOLD、XAUUSD、suffix付き銘柄など、コピー元とコピー先の銘柄名差を整理してください。 |
| 決済同期 | 全決済、部分決済、手動決済、コピー元決済時の処理を確認してください。 |
| 症状 | コピーされない、ロットが違う、決済されない、同期が遅れるなどを具体的に記載してください。 |
| ログ | コピー元ログ、コピー先ログ、通信ログ、エラー時刻を整理してください。 |
通知・外部連携の不具合報告で必要な情報
Discord通知、Google Sheets連携、Webhook、GAS、CSV出力、外部API連携の不具合では、MT4/MT5側、ツール側、外部サービス側のどこで止まっているかを分けて確認します。
Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証トークン、外部シートURLなどは機密情報です。報告時には原則として伏せ字にしてください。
| 項目 | 報告時に整理する内容 |
|---|---|
| 通知種別 | Discord通知、Google Sheets連携、CSV出力、Webhook、外部APIなど、対象を記載してください。 |
| 設定 | 通知ON/OFF、WebRequest許可URL、送信先URL、ツール側の通知設定を確認してください。 |
| 送信テスト | テスト通知やテスト送信を実行したか、結果がどうだったかを記載してください。 |
| 外部サービス側 | Discordチャンネル、Google Sheets権限、GAS実行権限、API権限を確認してください。 |
| ログ | HTTPステータス、GetLastError、レスポンス、Expertsログ、送信失敗ログを整理してください。 |
| 症状 | 届かない、遅れる、一部だけ届かない、文字化けする、記録されないなどを記載してください。 |
| 機密情報 | URLやキーはそのまま貼らず、伏せ字またはテスト用情報を使用してください。 |
ログ確認の基本
不具合報告では、ExpertsログとJournalログを分けて確認してください。どちらか一方だけでは原因が分からない場合があります。
EAやインジケーター側の初期化、条件判定、通知結果、注文前チェックはExpertsログに出ることが多く、MT4/MT5本体側のログイン、通信、注文結果、自動売買許可はJournalログに出ることがあります。
| ログ | 主な確認内容 |
|---|---|
| Expertsログ | EA、インジケーター、ツール側の起動、初期化、設定不備、条件判定、注文前チェック、通知結果を確認します。 |
| Journalログ | MT4/MT5本体側のログイン、自動売買許可、通信、注文結果、サーバー応答を確認します。 |
| 通知ログ | Discord通知、Webhook、Google Sheets、CSV出力、外部API送信結果を確認します。 |
| 発生時刻 | 不具合が起きた時刻と、ログ上の時刻を合わせて確認します。 |
| 直前操作 | EA再セット、時間足変更、set読み込み、VPS再起動、通知設定変更など、直前操作を確認します。 |
| エラー内容 | エラーコード、HTTPステータス、GetLastError、取引サーバー応答、初期化失敗を確認します。 |
スクリーンショットで残すとよいもの
スクリーンショットは、チャートの状態、設定画面、ログ画面、エラー表示を確認するために役立ちます。ただし、口座番号、Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証情報などが写っていないか確認してください。
- チャート全体の状態
- EAやインジケーターのInputs画面
- 全般設定、自動売買許可、DLL、WebRequest関連の設定画面
- Expertsログの該当時刻付近
- Journalログの該当時刻付近
- 通知先のDiscordチャンネルや外部記録の状態
- エラー画面、警告表示、確認したい表示崩れ
- 口座番号、URL、APIキー、認証情報は伏せ字にする
送信しない方がよい情報
不具合報告では、確認に必要な情報だけを送信してください。機密情報や個人情報は、原則として送信しないでください。
ログやスクリーンショットに機密情報が含まれている場合は、伏せ字にしてから送信してください。
| 情報 | 注意点 |
|---|---|
| 口座番号 | ログや画像に含まれる場合は伏せ字にしてください。 |
| ログイン情報 | MT4/MT5、VPS、メール、Discord、Googleアカウントなどのログイン情報は送信しないでください。 |
| Webhook URL | Discord通知などのWebhook URLは、外部から通知送信できる情報です。伏せ字にしてください。 |
| GAS URL | Google Sheets連携で使うURLは、共有時に伏せ字またはテスト用URLにしてください。 |
| APIキー・トークン | 認証情報、APIキー、アクセストークンは送信しないでください。 |
| 外部シートURL | 個人情報や編集権限が含まれないか確認してください。 |
| 残高・取引履歴 | 必要がない限り、残高、証拠金、個別取引履歴は送信しないでください。 |
| 第三者ファイル | 権利関係が不明なファイル、無断解析目的のファイルは送信しないでください。 |
不具合報告テンプレート
報告時は、以下の項目を分かる範囲で整理してください。すべてを埋める必要はありませんが、症状、環境、ログ、再現手順があると確認しやすくなります。
| 項目 | 記入例 |
|---|---|
| 対象商品・ツール | 商品名、EA名、インジケーター名、コピーEA名、通知ツール名。 |
| MT4 / MT5 | MT4またはMT5、ビルド番号、ブローカー名、口座タイプ。 |
| 利用環境 | PCまたはVPS、OS、VPS会社、通信状態。 |
| 対象チャート | 銘柄名、時間足、チャート数、複数EA利用の有無。 |
| 設定内容 | setファイル名、Inputs変更点、Magic Number、通知設定、WebRequest設定。 |
| 症状 | 何が起きているか。注文しない、表示されない、通知が届かないなど。 |
| 発生時刻 | 何月何日、何時頃、どの操作後に発生したか。 |
| 再現性 | 毎回発生するか、特定条件だけか、一度だけか。 |
| ログ | Expertsログ、Journalログ、通知ログの該当箇所。 |
| スクリーンショット | チャート、設定画面、ログ画面、エラー画面。 |
対応できない内容
不具合報告やサポート依頼であっても、以下の内容には対応できません。技術確認と投資判断、導入補助と運用代行は分けて扱います。
- 投資助言、売買指示、相場予測、運用判断の代行
- 利益、勝率、損失回避、将来の運用成績の保証
- 推奨ロット、推奨銘柄、推奨エントリー、推奨停止タイミングの案内
- 利用者口座へのログイン、運用代行、資金管理代行、売買判断代行
- 特定ブローカーへの口座開設誘導、IB誘導、入金誘導
- 第三者EA、インジケーター、ツールの無断解析、デコンパイル、権利侵害につながる依頼
- 外部サービス側の障害、仕様変更、権限変更、通信制限そのものの解消
- 利用者側のPC、VPS、通信回線、セキュリティソフト、ブローカー環境固有の完全保証
サポートメニュー一覧
EAファンクラブでは、MT4/MT5向けEA・インジケーター・通知ツール・コピーEAなどについて、導入確認、ログ診断、仕様整理、改修相談、運用確認のサポートを行っています。
以下のメニューから、相談内容に近いページをご確認ください。対応可否や作業範囲は、内容確認後に個別判断します。
導入・初期確認
- EA・インジケーター導入確認サポート
MT4/MT5への導入、設置、初期設定、動作確認を整理したい方向けの確認サポートです。 - MT5ログ確認・診断サポート
Expertsログ、Journalログ、エラー表示、動作しない原因を確認したい方向けの診断サポートです。
開発・改修相談
- EA開発仕様整理サポート
EA開発を依頼する前に、エントリー条件、決済条件、リスク管理、通知仕様などを整理したい方向けのサポートです。 - EA・インジケーター改修相談サポート
既存EAやインジケーターの改修可否、仕様追加、表示調整、運用上の問題点を相談したい方向けのサポートです。 - 通知・外部連携ツール開発サポート
Discord通知、Google Sheets連携、WebRequest、ログ出力など、外部連携を含む補助ツール開発を相談したい方向けのサポートです。
運用補助・複数環境確認
- 半裁量EA設計サポート
完全自動売買ではなく、手動操作、確認パネル、裁量判断を組み合わせたEA設計を相談したい方向けのサポートです。 - コピーEA・複数MT5運用確認サポート
親子口座、複数MT5、コピーEA、複数端末での動作確認や運用整理を相談したい方向けのサポートです。
各ページは、投資成果や利益を保証するものではありません。EAファンクラブは投資助言を行わず、MT4/MT5向けの技術支援・導入確認・検証補助を目的としています。
関連ページ
不具合報告前に、導入方法、動作環境、サポート範囲、WebRequest、Discord通知、購入前確認もあわせて確認してください。
| 確認したい内容 | 関連ページ |
|---|---|
| 導入方法を確認したい | 導入ガイド |
| MT4/MT5への設置方法を確認したい | MT4/MT5設置方法 |
| 動作環境を確認したい | 動作環境 |
| サポート範囲を確認したい | サポート方針 |
| WebRequest設定を確認したい | WebRequest設定方法 |
| Discord通知を確認したい | Discord通知設定 |
| 購入前の注意点を確認したい | 購入前確認事項 |
| 個別に問い合わせたい | お問い合わせ |
よくある質問
不具合報告では何を送ればよいですか？
対象商品、MT4/MT5の別、利用環境、設定内容、発生している症状、再現手順、Expertsログ、Journalログ、スクリーンショットを整理してください。機密情報は伏せてください。
ExpertsログとJournalログは両方必要ですか？
症状によっては両方必要です。ExpertsログはEAやインジケーター側の初期化、条件判定、通知結果を確認しやすく、JournalログはMT4/MT5本体側のログイン、通信、自動売買許可、注文結果を確認しやすいログです。
Webhook URLやAPIキーを送ってもよいですか？
原則として送信しないでください。Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証トークン、VPSログイン情報、MT4/MT5ログイン情報などは機密情報です。必要な場合でも伏せ字やテスト用情報を使用してください。
EAが注文しない場合、利益や相場判断も確認してもらえますか？
確認対象は、導入状態、設定、ログ、注文エラー、ブロック理由などの技術的な範囲です。投資助言、売買判断、利益保証、推奨ロット、推奨銘柄の案内は行っていません。
スクリーンショットは必要ですか？
表示不具合、設定確認、ログ確認、エラー表示の確認では役立ちます。送信前に、口座番号、Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証情報などが写っていないか確認してください。
まとめ
不具合報告では、対象商品、利用環境、設定内容、発生している症状、再現手順、Expertsログ、Journalログ、スクリーンショットを分けて整理してください。
EA、インジケーター、コピーEA、通知・外部連携ツールでは、確認する場所が異なります。ファイル配置、MT4/MT5の別、Inputs、WebRequest、通知ON/OFF、VPS状態、外部サービス側の権限まで順番に確認してください。
Webhook URL、GAS URL、APIキー、認証トークン、口座番号、VPSログイン情報などは、問い合わせや不具合報告で不用意に共有しないでください。EAファンクラブは、MT4/MT5向けツールの導入確認、設定確認、ログ確認、検証補助を目的として対応します。